E-ticarette kullanıcı deneyiminin(UX) önemi

E-ticarette kullanıcı deneyiminin(UX) önemi

Günümüzde herhangi bir pazarlama girişiminin amacı e-ticarette yüksek dönüşüm oranları üretmek olduğu bir gerçektir .

Ürünlerini veya hizmetlerini çevrimiçi olarak satan şirketler için, kullanılan arayüz başarıyı büyük ölçüde etkiler, bu nedenle kullanıcı deneyimibir markanın başarısında kilit bir unsurdur .

"Kullanıcı deneyimi, kullanıcı beklentisinden daha büyük olduğunda, güven kurulur"

Bir e-ticaret sitesinden herhangi bir ürün veya hizmet satın alma niyetinde olan tüketiciler yol boyunca fikirlerini değiştirir ve bu da şirket için mali bir kayba neden olur. İster site gezintisinin çok karmaşık olması isterse sayfanın çok yavaş olması nedeniyle, kullanıcılar bir e-ticaret sitesindeki deneyimlerinin tatmin edici olmadığını belirlerlerse ürün veya hizmeti almak için hızlıca başka bir siteye yöneleceklerdir..

Arayüz tasarımınızın demografik profiline ve satış cazibesine yakından dikkat ederek, daha fazla dönüşüm elde etmek için e-ticaret sitenizin genel kullanıcı deneyiminin iyi olduğundan emin olmalısınız.

Potansiyel müşterilerinizin sizi daha güçlü yapacağını bilmelisiniz

İster ayakkabı, ister elektronik aletler, ister inşaat makineleri satıyor olun, kesinlikle ürün veya hizmetlerinizin bilinirliğine izin vermeniz gerekir. Tüketiciler tam olarak ne aldıklarını ve bunu neden başka bir mağazada değil de sizin mağazanızda bulmaları gerektiğini bilmek isterler .

E-ticaret siteniz, tasarım ile markanın hedefi arasında belirli bir mantık izleyerek, görsel ve sözlü unsurlarla olabildiğince açık olmalıdır .

Kullanıcıya sunulan etkileşimler, hedef kitlenizin psikolojisi ve kullanıcıların ihtiyaç ve isteklerini öngören seçeneklerle uyumlu olmalıdır.

Bu yönleri optimize etmek için, pazarlama ekibinizin sitenizde en çok satın alma yapan kullanıcıların özelliklerine aşina olması gerekir .

E-ticaret sitenizin güvenliğini sağlayın

Her zaman iyileştirilebilecek yönlerden bazıları şunlardır: iletişim bilgilerinizin mevcudiyeti, referansların varlığı ve sayfanızın güvenlik sertifikasının gücü.

Birçok şirket iletişim numaralarına, fiziksel adreslerine ve hatta e-posta adreslerine erişmeyi zorlaştırır: bu uygulamalar Google Analytics derecelendirmelerini ve kullanıcıların markaya olan güvenini etkiler .

Ayrıca müşteriler alışverişlerinin güvenle ve şifreli olarak yapıldığını bilmek istiyorlar .

E-ticaret üzerinde optimal bir kullanıcı deneyimi, mevcut müşteri referansları ve görüşleri doğrultusunda geçmişte kendinizi kanıtlamış olduğunuzu göstermelidir.

Ayrıca hedef kitlelerinize gerekli güvenlik önlemlerini aldığınızı (https, GDPR ile uyumluluk, güvenli ödeme platformu vb.) Gösterdiğinizden emin olun.

Hayatınızı ve kullanıcılarınızın hayatlarını kolaylaştırın

UX anketlerini kullanarak , web sayfanızın organizasyonunun rahatlığını ve kalitesini sağlayabilirsiniz. UX anketleri , kalite unsurlarını veya deneyimi optimize etmek için iyileştirilecek unsurları belirlemek için platformunuzu ziyaretcilerinizi temsil eden kişiler tarafından test ettirmenize olanak tanır .

E-ticaret sitenizin kullanıcı deneyimini optimize etmek için bazı ipuçları: 

·     Tamamlayıcı veya benzer ürünler için çapraz satış gibi satış stratejileri kullanın .

Müşteri, bu teklifleri bir kişiselleştirme olarak algılar, çünkü bu yöntem alışveriş sepetine dayalı olacaktır.

·     Stokta az kalan ürünleri belirterek bir aciliyet duygusu yaratın: ürünleriniz stokta fazlaca mevcut olsa bile, bu bilgiler tüketiciyi baskı altına alma ve onu satın almaya teşvik etme eğiliminde olacaktır.

·     Kullanıcıya her zaman canlı sohbet gibi gerçek bir doğrudan iletişim kanalı açın. Satıcıyla istenilen her zaman iletişime geçebilmek, tüketiciye güven verir ve e-ticaret için harcanan zamanı optimize eder.

Web Tasarım Sistemleri’nin UX testleri e-ticaretiniz için neler yapabilir?

E-ticaret sitenizdeki kullanıcı deneyimini iyileştirmek istiyorsanız , ajansımızın UX konusundaki uzmanlığını keşfedin, platformunuzun analizi ve uygun şekilde güncellenmesi konusunda sizlere profesyonel destek veriyoruz. Bize ilk aşamada, vizyonunuzu, e-ticaretiniz ve kullanıcılarınız için ne istediğinizi açıklayorsunuz, böylece ekibimiz size eksiksiz rapor sunacak bir tüketici paneli sayesinde sitenizi nasıl değerlendireceğini belirliyor.

Önerilen çözümler, dönüşüm oranlarını artırmanıza izin verecektir. Bilgi birikimi ve uzun süreli bir deneyim sayesinde, daha iyi dönüşümler ve dolayısıyla daha iyi sonuçlar için e-ticaret sitenizin kullanıcı deneyimini iyileştirebileceksiniz .

Kullanıcı Deneyimi(UX) hizmetlerimiz hakkında bir uzmanla görüşmek için bizimle iletişime geçin veya hemen 0850 403 9833 numaralı telefondan bizi arayın !

Bu makalenin uzunluğu 459 kelimedir.

Bu makale 2020-12-17 tarihinde yayınlanmıştır.

Kategori: E-Ticaret

Görüş, Öneri ve Sorularınız için Bize Yazın

Görüş veya önerilerinizi almak, Aklınıza takılanları veya sormak istediklerinizi cevaplamak bizim için en önemli değerdir.

Projeleriniz için Hızlı Fiyat Teklifi Alın

Aklınızdan geçen projeyi veya yapılmasını istediğiniz işi bize anlatırsanız, sürecin nasıl işleyeceği ve projenizin net fiyatlandırması hakkında sizi bilgilendirmekten memnuniyet duyarız. Bilmenizi isteriz ki, yürüttüğümüz projelerde
üstün tasarım ve profesyonelliği her zaman birinci planda tutmaktayız.